Apa Itu Personal Touch dalam Bisnis?

Biasanya orang-orang akan merasa lebih nyaman berbelanja jika karyawan sebuah toko memberikan sapaan ramah atau membantu mencari produk yang ingin dibeli. 

Hal itu ternyata menjadi salah satu bentuk pelayanan bagi pelanggan dan disebut sebagai personal touch. Namun, apa itu personal touch dan manfaatnya?

Apa Itu Personal Touch dalam Bisnis?

Personal touch adalah sebuah sentuhan secara personal yang ternyata bisa menjadi nilai tambah bagi bisnis. Perlu diketahui bahwa melakukan personal touch ini ternyata juga dapat membantu para pelaku usaha untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, lho. Sentuhan secara personal yang dimaksud adalah pelanggan merasakan sendiri kualitas produk yang ingin dia beli. 

‍

Baca juga: Wajib Tahu, Ternyata Begini Cara Meningkatkan Loyalitas Konsumen Paling Jitu!

‍

Manfaat Personal Touch dalam Bisnis

1. Bisa membantu menambah nilai bisnis

Manfaat pertama adalah membantu menambah nilai bisnis. Pasalnya, hingga saat ini lebih banyak orang yang yakin untuk melakukan transaksi pembelian, jika sudah melakukan sentuhan personal pada produk yang diinginkan atau dibutuhkan. 

2. Dapat dijadikan sebagai SOP untuk operasional bisnis

Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, bahwa personal touch ini adalah nilai tambah bisnis, jadi tidak ada salahnya untuk memasukkan dalam perjalanan operasional bisnis. Adanya sentuhan personal sebagai SOP ini, membuat pelaku usaha juga dapat mengelola pendekatan yang perlu dilakukan kepada pelanggan. 

Personal touch yang dimaksud tidak hanya sekadar sapaan saja, tetapi juga bisa mencakup  upselling. Upselling sendiri adalah cara yang dilakukan untuk memastikan setiap karyawan tidak asal menawarkan produk atau jasa agar dibeli oleh pelanggan. 

Tetapi cobalah untuk menawarkan produk yang memang benar-benar dibutuhkan secara personal. Salah satu contohnya, ketika pelanggan ingin membeli peralatan dapur, coba untuk tawarkan juga alat-alat lain yang mungkin masih berkaitan. 

Itulah beberapa manfaat personal touch dalam bisnis. Selain bisa dijadikan nilai tambah bisnis, personal touch juga dapat masuk dalam SOP operasional bisnis. Kemudian agar dapat terus berkembang luas, kini saatnya membuat bisnis jadi go digital menggunakan Aplikasi Youtap Indonesia. Melalui Aplikasi Bisnis kamu bisa lebih mengelola seluruh kegiatan operasional seperti transaksi, analisis hingga pembuatan laporan.